Страховщики передали коллекторам долги на сумму 4 млрд. рублей. Print
Статьи и пресса
Wednesday, 28 March 2012 18:35

Лед тронулся: страховщики и коллекторские компании заговорили на одном языке. Объем передаваемых долгов профессиональным коллекторам ежегодно растет. Антон Дианов, генеральный директор Morgan&Stout считает, что теперь необходимо налаживать сотрудничество в рамках агентских схем и отрегулировать ценообразование. 

Какова Ваша оценка объема рынка коллекторских услуг в России? 

Объем рынка коллекторских услуг в целом оценить достаточно сложно, поскольку проблема просроченных обязательств характерна для абсолютно всех секторов экономики. Поэтому при оценке рынка специалисты традиционно делят его по отраслям, в которых коллекторы работают наиболее активно. Это банковский сектор, коммунальный (ЖКХ и энергетика), страхование, телекоммуникации. В банковском секторе объем переданных коллекторам долгов оценивается в 200 млрд. руб., в коммунальном– 12 млрд. руб., страховании – 4 млрд. руб., телекоммуникациях – 16 млрд. руб.

Стоит отметить, что ежегодно указанные показатели увеличиваются. Особенно это касается коммунального сектора, где рост объемов рынка в ближайшие годы станет сопоставимым с банковским. 

Каков уровень конкуренции среди профессиональных игроков рынка? 

Российский коллекторский рынок молод: первые агентства начали свою деятельность в 2004 г. Сейчас в России насчитывается порядка 1000 коллекторских агентств (для сравнения – в США 7000). Однако количество активных игроков рынка меньше – не более 300. А уж количество агентств, способных осуществлять полноформатную деятельность на федеральном уровне, – не больше 10. Надо понимать, что построение профессиональной инфраструктуры требует очень серьезных капиталовложений (телефония, ИТ – платформа, региональные представительства) – миллионы долларов. Далеко не все операторы рынка могут себе позволить такой масштаб инвестиций. 

Каковы основные драйверы роста рынка? 

Если в качестве драйверов рынка принимать сектора экономики, то это, традиционно, банковский сектор, а также коммунальный, который имеет тенденцию удваиваться каждый год. 

Одним из факторов, тормозящих развитие рынка, называют непрозрачность правового регулирования. Как в целом этот фактор сказывается на работе Вашей компании?

Начнем с того, что профессиональное коллекторское агентство, как любой хозяйствующий субъект, руководствуется в своей деятельности всеми необходимыми базовыми Законами и подзаконными актами. Так, в настоящий момент деятельность коллекторских агентств (помимо Конституции РФ) регулируется: гражданским кодексом РФ, гражданско-процессуальным кодексом РФ, арбитражно-процессуальным кодексом РФ, уголовно-процессуальным кодексом РФ (в ряде случаев), федеральными законами и подзаконными актами (такими как федеральные законы "О кредитных историях", "О персональных данных", "Об исполнительном производстве" и других).  Как видите, вряд ли приходится говорить о непрозрачности правового регулирования. Скорее речь идет об отсутствии отдельного специализированного закона, регулирующего деятельность коллекторов. Но работа в этом направлении ведется. Проект Закона "О деятельности по взысканию просроченной задолженности" уже согласован с членами Национальной ассоциации коллекторских агентств (НАПКА), обсуждается в Министерстве экономического развития и предпринимательства, в ближайшее время планируется вынести его на рассмотрение Правительства. 

Ваша компания широко представлена в регионах. Как Вы оцениваете емкость регионального рынка, специфику работы в регионах? 

Для нас как федерального агентства различия между работой в столице и регионах сильно сглажены. Особенно это касается стадии телефонного либо любого дистанционного общения с должником. Наши Call–центры работают по всем регионам и часовым поясам. Специфика проявляется в работе региональных представительств на местах, при непосредственном общении с должниками. И тут, конечно, сказывается уровень депрессивности региона, уровень жизни населения – это необходимо учитывать при планировании работы. Что касается емкости регионального рынка, то отдельная его оценка не практикуется. 

Какие (по специфике, секторам экономики) портфели долгов предлагают банки на продажу? 

В основном это розничные долги - потребительские кредиты, кредиты по картам, кредиты наличными. Реже предлагаются портфели автокредитования. 

Какова Ваша оценка объема долгов проданных банками за 2011 год. Каков прогноз данного показателя на этот год? 

Рынок цессионных предложений на начало 2012 года можно оценивать в 11,7 млрд. рублей (рост по сравнению с аналогичным периодом прошлого года - 13%). По нашим предварительным прогнозам, объем цессионного рынка к концу 2012 года составит 110 млрд. рублей. Страховщики пока не радуют нас подобными объемами. 

Готовы ли страховщики системно выставлять долги на продажу или это единичная работа в основном по регрессным долгам? 

О каком-либо развитии цессионного рынка в страховом сегменте говорить пока рано. Коллекторам и страховщикам, прежде всего, необходимо наладить тесное сотрудничество в рамках агентских схем. После этого придет и понимание, какие долговые портфели страховым компаниям будет более выгодно продавать. Вопрос цены на этом рынке пока также не отрегулирован. 

Специфика работы со страховыми компаниями и прогноз взаимоотношений коллекторов и страховщиков?

Работа с задолженностью предполагает понимание специфики конкретно этого вида долга – будь то банковский, коммунальный, либо суброгационный. Перед выходом компании в новый сегмент проводится большая предварительная работа. Рынок анализируется, определяется специфика или «природа» долга. Проводится обучение персонала. Скажу больше, наши специалисты по работе с регрессными и суброгационными случаями легко могут идти в страховой бизнес – готовые специалисты есть. По нашим оценкам, рост доли передаваемых долговым агентствам требований в 2012 г. составит 7-10 процентных пунктов до 32 – 35%. 

Есть ли специальные продукты или услуги для страховщиков? 

Наш основной плюс для страховых компаний – это понимание специфики их долга. Поначалу у страховщиков наблюдалось некоторое недоверие, но когда они видели, что мы говорим с ними на одном языке – все вопросы снимались. Что касается самой процедуры возврата/урегулирования долга, то мы применяем наши классические методики, которые эффективны и в работе со страховыми долгами.

 

Источник: СтрахИнфо